Στη συγκεκριμένη θεματική ενότητα βραβεύονται Τμήματα Υποδομής Ξενοδοχείων που καθιστούν αξέχαστη την εμπειρία και απόλαυση του πελάτη στους τομείς της γαστρονομίας, διασκέδασης, ψυχαγωγίας. Παράλληλα, βραβεύεται το Κορυφαίο Συνεδριακό Κέντρο Ξενοδοχείου. Η γαστρονομία αλλά και η διασκέδαση ως γνωστόν αποτελούν το «κερασάκι στην τούρτα» και παρακαταθήκη για την καλύτερη δυνατή διαμονή ενός τουρίστα. Επίσης, θα βραβευτεί το καλύτερο και αυθεντικότερο «Ελληνικό Πρωινό» που προσφέρεται σε ελληνικό ξενοδοχείο, ενταγμένο στο πρόγραμμα του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου της Ελλάδος.
Τα κριτήρια στα οποία θα στηριχθεί η Επιτροπή & το Κοινό προκειμένου να επιλέξει τα «προϊόντα» που δίδουν προστιθέμενη αξία σε ένα ξενοδοχείο είναι τα κάτωθι:
- Προσφερόμενες Υπηρεσίες (40%),
- Πρωτοτυπία (10%),
- Ποιότητα (20%),
- Αξέχαστη Εμπειρία (20%),
- Design (10%)